我在一家向三线市场提供语音和数据服务的电信公司做了多年的技术支持工程师。体育博彩平台推荐会被叫去解决设备的任何性能问题。体育博彩平台推荐的客户是分散在东海岸小城镇的中小型企业，比如保险公司和诊所。通常，他们的IT设备包括家用路由器、体育博彩平台推荐的调制解调器和VoIP电话。一些企业将管理其网络的数据端，但将防火墙和路由器的IT外包。这些公司中的大多数都是靠微薄的预算运营，并依靠体育博彩平台推荐的支持取得成功。所以我会和现场工程师一起工作，他会去这些企业，体育博彩平台推荐会努力找出问题在哪里。体育博彩平台推荐将使用Wireshark来分析数据包捕获和协议，并且必须依靠廉价的商店购买的交换机或旧集线器来访问数据包。作为体育博彩平台的技术支持经理，在能够使用体育博彩平台的FieldTAP等设备后，我现在意识到为什么它应该在所有现场工程师的每个故障排除工具包中。使用体育博彩平台 FieldTAP，体育博彩平台推荐可以在很短的时间内查明问题并解决问题，使公司的支持效率标准化，最终使客户更满意，并可能带来更多业务。
故障排除电信性能问题盲
在典型情况下，现场工程师到达现场后，体育博彩平台推荐无法确定问题出在哪里。所以第一个目标是定位问题——是在调制解调器之前，在调制解调器和路由器之间，还是在调制解调器和VoIP电话之间？或者问题是在路由器和防火墙之间，或者路由器之后，到VoIP电话？正确的策略是在每个设备之间运行数据包捕获，看看体育博彩平台推荐是否收到了数据包。没有包的部分通常是体育博彩平台推荐的麻烦点。听起来很简单，但这始终是体育博彩平台推荐的第一个主要挑战。许多公司的现场工程师必须提供他们自己的设备，最终是商店购买的4或8端口交换机，或者如果体育博彩平台推荐幸运的话，一个旧的“集线器”，以尝试访问数据包。两者都不是进行故障排除的理想设备。
我可以从中心位置远程登录到我的交换机，并尝试在字段中获得回复，然后排除它丢失的地方——我可以发送一个ping，这将告诉我它是否是一个有效的IP地址，并且网络可以看到它。一旦体育博彩平台推荐对手机进行了电源循环，我就开始寻找协议，然后是应用层的东西。由于很多时候体育博彩平台推荐没有适当的数据包捕获选项，体育博彩平台推荐不得不盲目地工作，即兴创作一个解决方案。当数据包捕获尝试失败时，现场工程师通常会使用备用调制解调器、路由器、电话和电缆，然后更换设备，因为这是确定问题的唯一选择。
现场技术人员在开关故障排除方面面临的挑战
体育博彩平台推荐将遇到的下一个挑战是，使用这些“商店购买的”交换机来为Wireshark捕获数据包，它们根本不起作用。这些交换机根据Mac地址将数据包转发到特定的端口。如果你在调制解调器和路由器之间，或者路由器和防火墙之间，或者路由器和VoIP电话之间插入一个设备，如果它们是基于Mac地址路由的，那么你的Wireshark将看不到任何东西。另一个挑战是克服电力问题。你必须靠近交流电源插座，否则你就得用很长的以太网电缆。这些交换机不通过以太网（PoE）转发电源，因此在进行故障排除时手机会停机。许多这样的公司会将他们的语音电话连接到插孔，并将他们的电脑连接到第二个插孔，这节省了基础设施的资金。但是当你断开PoE连接时，电话就断了。故障排除的另一个挑战是处理各种位置限制。很多时候，当你去这些地方的时候，你是在一个又小又暗的电信壁橱里。你还在纠结该把电脑放在哪里，我的连接线够长吗？如何给交换机或集线器供电？然后是现场工程师的高流动率问题。简单地说，他们感到沮丧。体育博彩平台推荐会派他们去做一件没有必要工具的工作。他们会工作几年来获得培训和经验，然后离开。
故障处理工程师为何转向袖珍数据包接入
如果体育博彩平台推荐的团队仅仅有一个网络TAP，或者特别是体育博彩平台的FieldTAP，那么这些挑战中的许多都将得到解决。这些设备是专门为使网络工程师的工作更轻松而设计的。使用FieldTAP的主要好处之一是它通过PoE，并且不需要USB 3.0连接。你只要把它插进去，手机就会启动，然后把你的笔记本电脑连接到USB端口，你就可以用Wireshark捕获数据包了。这消除了电力接入的挑战。网络tap当然是访问数据包数据的最佳实践，它提供完整的全双工副本，而不会丢失数据包、引入延迟或更改数据。当您使用Wireshark捕获笔记本电脑时，这一点很重要，因为现在您可以看到数据包流的两个方向。集线器可能只有半双工，交换机可能只路由到MAC地址，正如体育博彩平台推荐讨论的故障排除一样，VoIP可以在电话上停止数据包。FieldTAP的小尺寸允许工程师把它放在他们的包或口袋里，它是即插即用的，随时可以复制数据包。更重要的是，有多种FieldTAP允许介质转换，允许您将各种光纤选项和铜线连接在一起。与我交谈过的一些工程师将其称为数据包可见性的瑞士军刀。因为它们非常容易使用，应该是任何故障排除团队的标准问题。FieldTAP将缩短故障排除时间，提高数据包捕获效率，不仅减轻了现场工程师的挫败感，还提高了客户和最终用户的满意度。因为就像体育博彩平台推荐常说的，你无法有效地排除盲人的故障。希望在您的故障排除工具包中增加TAP可见性，但不确定从哪里开始？加入体育博彩平台推荐，进行一个简短的网络Design-IT评估或演示。没有义务——这是体育博彩平台推荐喜欢做的。
